Cookieverklaring en privacy statement

Wij maken op onze website gebruik van cookies en andere technieken zoals (web)beacons, hierna kortweg aangeduid met “cookie” of “cookies”. Omdat wij je privacy willen waarborgen, gebruiksvriendelijkheid willen optimaliseren en transparant willen zijn over onze werkwijze, informeren wij je in deze verklaring over het gebruik van deze technieken en privacy.

Wie is verantwoordelijk?

Greensport.nl BV, gevestigd aan de Warrewei 10 A, 8406AB, Tijnje in Nederland (handelsregisternummer: 84700971) is verantwoordelijk voor de verwerking van gegevens zoals beschreven in deze cookieverklaring privacy statement. Deze cookieverklaring en privacy statements van toepassing op alle door Greensport.nl BV gebruikte en aan haar gerelateerde websites.

Contactpersoon privacy: Vincent Groeneveld

e-mail:  welcome@greensport.nl

Cookieverklaring

Een cookie is een eenvoudig en klein bestandje dat met pagina’s van onze website(s) en/of Flash-applicaties wordt meegestuurd en door je browser op je apparaat wordt opgeslagen.

Met deze technieken en de opgeslagen informatie kunnen wij mooie dingen voor je doen, zoals:

• het onthouden van de inhoud van je winkelmand;
• door je ingevoerde informatie onthouden zodat die slechts eenmaal ingevoerd hoeft te worden;
• het gebruik van onze webwinkel in kaart brengen en op basis daarvan verbeteringen doorvoeren;
• herkennen met welk apparaat je inlogt;
• het tonen van voor je interessante producten, bijvoorbeeld gebaseerd op je interesses;
• Op onze website worden ook door derden cookies geplaatst. Op het gebruik van die cookies zijn de cookie-en privacy verklaringen van die bedrijven van toepassing.

Welke cookies gebruiken wij?

Zodra onze website wordt geopend, wordt een zogenaamde “cookie-bar” getoond. In die cookie-bar kun je onze cookies accepteren of weigeren. We maken gebruik van dit soort cookies.

Noodzakelijke cookies:

Cookies die noodzakelijk zijn voor het functioneren van onze website en dat deze veilig is. Zo kunnen we producten die je in de winkelwagen hebt gelegd onthouden en kunnen we ook de voorkeuren voor cookies opslaan om je een optimale gebruikerservaring te geven. 

Voorkeurs cookies:

Voorkeurscookies zorgen ervoor dat een website informatie kan onthouden die van invloed is op het gedrag en de vormgeving van de website, zoals de taal van je voorkeur of de regio waar je woont.

Statistische cookies:

Met behulp van statistische cookies wordt kennis en informatie verkregen over bijvoorbeeld het gebruik van websites, met als doel de website voor je te blijven verbeteren.

Marketing cookies:

Marketing cookies worden gebruikt om het surf-, zoek- en koopgedrag van bezoekers te analyseren. Hierdoor kunnen wij te weten komen of je naast onze website ook op andere website(s) uit ons netwerk bent geweest. Ook voorkomen we daarmee dat advertenties die je al hebt gezien of nogmaals worden getoond of dat niet relevante advertenties worden getoond. Met jouw toestemming voor het plaatsen van marketing cookies geven wij door ons geselecteerde derden (zoals adverteerders en partners) ook toestemming om cookies te plaatsen. 

Deze cookies gebruiken zij (en wij) om bij te houden welke pagina’s je bezoekt, om zo een profiel op te bouwen van je online surfgedrag. Dit profiel wordt mede opgebouwd op basis van vergelijkbare informatie die van je bezoek aan andere websites wordt verkregen. Zo kan ook worden bijgehouden welke advertenties je al hebt gezien, op welke advertenties je klikt en of je vervolgens ook een product koopt. Het opgestelde profiel wordt niet gekoppeld aan je naam, adres, e-mailadres en dergelijke zoals bij ons bekend, maar dient alleen om advertenties af te stemmen op je profiel zodat deze zo veel mogelijk relevant voor je zijn. Voor het aan/uitzetten van dit soort cookies verwijzen we je graag door naar: Tracking partners.

Cookie-beleid van de externe partners

Om het cookie-beleid van de andere partijen waar we mee werken in te zien en eventueel je cookie instellingen bij die andere partijen te beheren, verwijzen we je naar:

privacyverklaring van Adobe;

privacyverklaring van Google;

privacy en voorwaarden advertentiepersonalisatie van Google;

privacyverklaring van Microsoft.

Toestemmingstypen

Wij maken gebruik van Google Tag Manager om onze marketing en of analytische tags af te kunnen plaatsen en deze tags worden geplaatst op basis van de volgende toestemmingstypen:

ad_storage
Maakt opslag (zoals cookies) gerelateerd aan advertenties mogelijk.
ad_user_data
Hiermee stelt je toestemming in om gebruikersgegevens gerelateerd aan advertenties door te sturen.
ad_personalization
Hiermee stelt je toestemming in voor gepersonaliseerd adverteren.
analytics_storage
Maakt opslag (zoals cookies) gerelateerd aan analytische gegevens mogelijk, bijv. de duur van een bezoek.
functionality_storage
Maakt opslag mogelijk die de functionaliteit van de website of app ondersteunt, bijv. de taalinstellingen.
personalization_storage
Maakt opslag gerelateerd aan personalisatie mogelijk, bijv. aanbevelingen voor video's.
security_storage
Maakt opslag gerelateerd aan beveiliging mogelijk, zoals verificatiefunctionaliteit, preventie van bedrog en andere beveiligingsmaatregelen voor gebruikers.

Uitleg van onze cookie-bar

Zodra onze website wordt geopend, wordt een zogenaamde “cookie-bar” getoond. Wij passen ons cookiebeleid aan wanneer onze webwinkel of de regels rondom cookies wijzigen. In onze cookie-bar kun je een link vinden naar onze privacy & cookieverklaring. We lichten hieronder nog de werkwijze van onze cookie-bar toe:

Cookies weigeren

Bij het weigeren van onze cookies in onze cookie-bar, plaatsen we enkel noodzakelijke cookies, voorkeurs cookies, en geven we de volgende toestemmingstypen door: functionality_storage & security_storage.

Cookies accepteren

Bij het accepteren van onze cookies in onze cookie-bar, plaatsen we noodzakelijke cookies, voorkeurs cookies, statistische cookies en marketing cookies en geven de volgende toestemmingstypen door: ad_storage, ad_user_data, ad_personalization, analytics_storage, functionality_storage, personalization_storage en security_storage.

Uitschakelen van cookies of verwijderen in het algemeen

Meer informatie omtrent het in- en uitschakelen en het verwijderen van cookies kun je vinden in de instructies en/of met behulp van de Help-functie van je browser. Hier kun je meer informatie vinden:

Consumentenbond: “Wat zijn cookies?”

Consumentenbond: “Cookies verwijderen”

Aanvullende informatie

Hieronder delen we graag nog enkele aanvullende informatie betreffende onze marketing en analytische tools.

Google Analytics

Deze functie geeft ons informatie over het gebruik van onze websites, waaronder het bekijken van pagina’s, de bron van het bezoek, en de tijd doorgebracht op onze websites. Deze informatie wordt geanonimiseerd en gepresenteerd in de vorm van statistieken en kunnen niet worden herleid naar de gebruiker. Met Google Analytics kunnen we zien welke content populair is op onze websites zodat we gebruikers beter kunnen voorzien van nuttige informatie.

Google Ads

Voor advertentiedoeleinden in de zoekresultaten van Google en op websites van derden wordt bij een bezoek aan onze website het zogenaamde Google Remarketing Cookie gebruikt, dat automatisch op interesses gebaseerde advertenties mogelijk maakt door het verzamelen en verwerken van gegevens (IP-adres, tijdstip van bezoek, apparaat- en browserinformatie evenals informatie over je gebruik van onze website), door middel van een pseudonieme cookie-ID en op basis van de pagina's die je bezoekt. Verdere gegevensverwerking vindt alleen plaats als je de instelling "gepersonaliseerde reclame" in je Google-account hebt geactiveerd. In dit geval, als je ingelogd bent bij Google terwijl je onze website bezoekt, zal Google je gegevens samen met Google Analytics-gegevens gebruiken om doelgroeplijsten voor cross-device remarketing te maken en te definiëren.

Google Tag Manager

Met behulp van de Google Tag Manager kunnen we verschillende codes en diensten op onze website beheren. Bij het implementeren van de afzonderlijke tags kan Google ook persoonlijke gegevens verwerken (bijv. IP-adres, online identificatiemiddelen (inclusief cookies)). De gegevensverwerking wordt uitgevoerd op basis van een opdrachtverwerkingsovereenkomst door Google. Door gebruik te maken van de Google Tag Manager kan een vereenvoudigde integratie van verschillende diensten/technologieën worden bereikt. Als je geen gebruik wilt maken van afzonderlijke trackingdiensten en deze daarom hebt gedeactiveerd, blijft de deactivering van kracht voor alle betrokken trackingtags die door de Google Tag Manager zijn geïntegreerd.

Microsoft Ads

Voor advertentiedoeleinden in de zoekresultaten van Bing, Yahoo en MSN en op websites van derden wordt het zogenaamde Microsoft Advertising Remarketing Cookie gebruikt wanneer je onze website bezoekt, dat automatisch op interesses gebaseerde advertenties mogelijk maakt door het verzamelen en verwerken van gegevens (IP-adres, tijdstip van bezoek, apparaat- en browserinformatie en informatie over uw gebruik van onze website) en door middel van een pseudonieme cookie-ID en op basis van de pagina's die u bezoekt.

Voor websiteanalyse en het bijhouden van gebeurtenissen gebruiken we Microsoft Advertising Universal Event Tracking (UET) om je latere gebruiksgedrag te meten wanneer je op onze website terechtkomt via een advertentie van Microsoft Advertising, waaruit gebruiksprofielen worden gegenereerd met behulp van pseudoniemen. Voor dit doel kunnen cookies worden gebruikt en gegevens (IP-adres, tijdstip van bezoek, apparaat- en browserinformatie en informatie over je gebruik van onze website op basis van door ons gespecificeerde gebeurtenissen, zoals een bezoek aan een website of een nieuwsbriefregistratie) worden verzameld, waaruit gebruiksprofielen met pseudoniemen worden aangemaakt. Zolang je apparaten met internetverbinding gekoppeld zijn aan je Microsoft-account en je de instelling "Adverteren op basis van interesses" in je Microsoft-account niet hebt uitgeschakeld, kan Microsoft rapporten genereren over het gebruiksgedrag (met name cross-device gebruikersaantallen), zelfs als je van apparaat verandert, de zogenaamde "cross-device tracking". In dit verband verwerken we geen persoonlijke gegevens, we ontvangen alleen statistieken op basis van Microsoft UET.

Marketing via E-mail (Mailchimp)

Als je bent ingeschreven voor onze nieuwsbrief, sturen we je regelmatig onze e-mailnieuwsbrief op basis van je toestemming, waarbij we de gegevens die je nodig hebt of die je hebt verstrekt, afzonderlijk voor dit doel gebruiken. Je kunt je ten allen tijde afmelden voor de nieuwsbrief. Dit kan door een bericht te sturen naar de contactoptie die in deze cookieverklaring en privacy statement wordt beschreven of via een link die voor dit doel in de nieuwsbrief is opgenomen. 

Privacy statement

Wij hechten veel waarde aan een verantwoorde omgang met (persoons)gegevens. Wij verwerken en beveiligen je persoonsgegevens dan ook zorgvuldig en met inachtneming van de bepalingen die wet- en regelgeving daaraan stelt. In deze privacyverklaring wordt informatie verstrekt over die verzameling en verwerking van persoonsgegevens. Er wordt uitgelegd hoe wij omgaan met persoonsgegevens. We maken helder welke persoonsgegevens worden verzameld en voor welke doeleinden die worden gebruikt. 

Wij verzamelen en verwerken persoonsgegevens voor verschillende doeleinden. De belangrijkste zijn: met onze klanten te kunnen communiceren, hun bestellingen te kunnen verwerken, garantie en service-vragen correct af te wikkelen en om relevante advertenties te tonen en aanbiedingen te kunnen doen. De personen van wie wij de persoonsgegevens verwerken hebben bepaalde rechten met betrekking tot hun gegevens. Die rechten zijn opgenomen in deze verklaring. Wij behouden ons het recht voor om wijzigingen aan te brengen in deze privacyverklaring. Het verdient aanbeveling om deze privacyverklaring geregeld te raadplegen, zodat je van deze wijzigingen op de hoogte bent.

De volgende (categorieën van) persoonsgegevens kunnen worden verwerkt:

• adres- en/of contactgegevens: zoals naam, woon-, bezorg- en/of factuuradres en andere contactgegevens (bijvoorbeeld e-mail en telefoongegevens) en social media accounts;
• dentificatiegegevens: geslacht, je geboortedatum en -plaats, gegevens over je IP-adres;
• bestelgegevens en voorkeuren: zoals gegevens die betrekking hebben op (eerdere) diensten/producten die zijn afgenomen van ons, de daarbij gekozen opties en voorkeuren en de daarover uitgewisselde informatie (zoals ook een klant-ID, klantnummer, gebruikersnaam,
• inloggegevens en opgegeven voorkeuren en interesses, klantenkaarten, gegevens betreffende cadeaubonnen) en contacten met de klantenservice;
• e-mail correspondentie met ons;
• gegevens betreffende je ervaringen, voorkeuren en gedrag: zoals gegevens verkregen uit beoordelingen, klantonderzoeken, prijsvragen of verzameld door geplaatste cookies over je gedrag en voorkeuren op onze website(s) (zoals een verlanglijst, taalinstellingen, gebruikte browser en cookievoorkeuren).

Grondslagen

Wij gebruiken persoonsgegevens op basis van de volgende grondslagen ("rechtsgronden"):

• teneinde uitvoering te geven aan de overeenkomst, zoals aan de overeenkomst waarbij je toegang krijgt tot producten of diensten besteld in de webshop of andere producten of diensten;
• na toestemming, in het kader van bijvoorbeeld marketing;
• om te voldoen aan wettelijke verplichtingen;
• indien er een gerechtvaardigd belang is voor de verwerking, waarbij het onder meer kan gaan om de volgende "gerechtvaardigde belangen":
• ons belang om onderzoeken en analyses uit te voeren en de dienstverlening te optimaliseren;
• het voeren van procedures;
• het onderzoeken van doeltreffendheid van beveiligingsmiddelen.

Bent je verplicht de gegevens te verstrekken?

Je bent verplicht om bepaalde gegevens te verstrekken. Wanneer je die gegevens niet aan ons wil geven, dan kunnen wij de overeenkomst namelijk niet met je aangaan en kunnen we de overeenkomst niet uitvoeren

Hoe lang bewaren wij persoonsgegevens?

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor wij ze verwerken. 

Delen met derden van persoonsgegevens

Wij zullen je persoonsgegevens niet verkopen of verhuren aan derden.

Beveiliging en datalekken

Een datalek is – kort gezegd – iedere inbreuk op de beveiliging van persoonsgegevens, waardoor deze vernietigd, verloren, ongeoorloofd verstrekt, doorgegeven, opgeslagen of anderszins verwerkt worden. Een datalek kan per ongeluk ontstaan, bijvoorbeeld het doorzenden van klantgegevens aan de verkeerde ontvanger, maar kan ook met opzet ontstaan. In het laatste geval kan gedacht worden aan het buitmaken van persoonsgegevens door een hacker of het kopiëren van een database met persoonsgegevens door een werknemer die uit dienst treedt.

Wij hebben technische en organisatorische maatregelen getroffen met als doel datalekken te voorkomen.

Genomen maatregelen zijn onder meer:

• SSL/TLS verbindingen voor websites;
• dat alleen de noodzakelijke personen toegang hebben tot persoonsgegevens, dat de toegang tot de gegevens afgeschermd is en dat onze veiligheidsmaatregelen regelmatig gecontroleerd worden;
• dat personen die toegang hebben tot gegevens zich bewust zijn van het belang dat wij hechten aan bescherming van persoonsgegevens;
• dat personen die toegang hebben tot gegevens gebonden zijn aan een geheimhoudingsverklaring.

Het is echter niet volledig uit te sluiten dat op enig moment er toch sprake is van een datalek. Wij zijn verplicht om een registratie bij te houden van alle datalekken en kunnen daarop door de Autoriteit Persoonsgegevens worden aangesproken. Daarnaast zijn wij verplicht om een datalek binnen gestelde termijnen gemotiveerd bij de Autoriteit Persoonsgegevens te melden

Contact opnemen

Je kunt op verschillende manieren contact met ons opnemen. Je kunt onze klantenservice bereiken via mail, telefonisch of door ons aan te schrijven. Als je dat doet, kunnen wij je accountgegevens, gebruiksgegevens en financiële gegevens inzien, zoals bijvoorbeeld je klantnummer en de inhoud van je vraag of klacht.

Vragen of klachten

Verzoeken en/of vragen over de verwerking van persoonsgegevens en/of deze cookieverklaring en privacy statement kunnen worden gericht de op de eerste pagina genoemde personen. Wij zullen ernaar streven uw klachten zo goed als mogelijk op te lossen, binnen een redelijke termijn. Wij doen er alles aan om je zo goed mogelijk van dienst te zijn. Indien je niet tevreden bent met de afhandeling van de klacht, kun je contact opnemen met de toezichthoudende autoriteit en desgewenst een klacht indienen.

Cookieverklaring en privacy statement aanpassingen

Deze cookieverklaring en privacy statement kan tussentijds aangepast worden om veranderingen bekend te maken. Als er iets gewijzigd wordt in deze cookieverklaring en privacy statement, kun je aan de datum onderaan zien wanneer dit voor het laatst gebeurd is.

Laatste update: 29 februari 2024.